iOS

iOS无线投屏失败/手机端提示“无法连接直播伴侣”

1. 请确保手机与电脑处于同一Wi-Fi下 ；
2. 设置投屏帧数30，投屏分辨率为同手机屏幕，解码方式依次尝试硬解（共享内存），硬解（共享纹理），软解；
3. 手动关闭Windows防火墙，重新投屏搜索；
   1. 路径：设置->Windows安全中心->打开Windows安全中心->防火墙和网络保护->“关闭” 使用中 的防火墙
4. Windows设备连接该手机热点，重新投屏搜索，如更换手机热点后可以正常投屏，请移步路由器问题；
5. 当iOS连接投屏无法信任电脑时，请尝试删除C:\ProgramData\Apple\Lockdown\ 目录（地址栏直接输入）下的所有文件，再重新插拔手机；

6. 确保Bonjour驱动安装；
   1. 检查控制面板有bonjour软件；

2. 如果没有安装，下载https://lf6-cdn-tos.douyinstatic.com/obj/venus/Bonjour64.msi尝试安装；
3. 重启手机/电脑，重新投屏；
4. 卸载直播伴侣，并删除%appdata%/webcast_mate，之后重装直播伴侣后再次投屏。

iOS有线投屏失败

1. 确保在直播伴侣已添加【iOS投屏】素材，选择【有线投屏】；
2. 使用USB数据线连接手机与电脑；
   1. PC如提示安装驱动，请点击“允许”；等待驱动安装完成后，重新插拔即可；
   2. iOS设备如提示“信任”弹窗，请点击信任；

一般情况下，到第2步就能投屏成功。若根据以上步骤操作仍失败：

1. 尝试设置投屏帧数30，投屏分辨率为同手机屏幕，解码方式依次尝试硬解（共享内存），硬解（共享纹理），软解；
2. 重新插拔数据线，并再次尝试；
3. 重启手机/电脑，重新投屏；
4. 卸载直播伴侣，并删除%appdata%/webcast_mate，之后重装直播伴侣后再次投屏；
5. 若仍无法正常投屏，则可能是数据线问题，尝试切换 原装数据线或者经过MFI 认证的USB快充数据线，并重新连接。

Android

有线投屏失败

1. 确保抖音app升级至27.7.0或以上版本；
2. 确保在直播伴侣已添加【安卓投屏】素材，选择【有线投屏】；
3. 打开抖音app，点击[+]号 - 开直播 - 顶部选择【手游】；
4. 使用USB数据线连接手机与电脑；
   1. 若提示安装驱动，请点击“允许 (Accept)”；等待驱动安装完成后，重新插拔即可；
5. 允许抖音录制或投射内容，点击“立即开始”即可投屏。
   1. 若没有该弹窗，请重新插拔手机。

无线投屏失败

（为提高投屏质量和体验感，建议优先使用有线投屏）

1. 请确保手机与电脑处于同一Wi-Fi下 ；
2. 设置投屏帧数30，投屏分辨率为同手机屏幕，解码方式依次尝试硬解（共享内存），硬解（共享纹理），软解；
3. 手动关闭Windows防火墙，重新投屏搜索；

路径：设置->Windows安全中心->打开Windows安全中心->防火墙和网络保护->“关闭” 使用中 的防火墙；

4. Windows设备连接该手机热点，重新投屏搜索，如更换手机热点后可以正常投屏，请移步路由器问题；
5. 重启手机/电脑，重新投屏；
6. 卸载直播伴侣，并删除%appdata%/webcast_mate，之后重装直播伴侣后再次投屏。

以上操作未解决，请联系客服，并告知已根据操作文档排查。