问题现象

在使用直播伴侣的功能时，少数用户的电脑设备会出现"硬件加速没有启用，已影响部分功能的使用，建议检查显卡配置或者升级显卡驱动"的提示。这个提示可能会出现在 发起 pk、收到礼物 等直播场景，如下图所示：

常见的原因

1. GPU 驱动版本太低或者安装失败
2. 没有 GPU，只有 CPU

排查步骤

出现这种问题，可以按照以下的步骤排查和修复：

一、检查设备是否有显卡

打开任务管理器，查看是否有 “GPU” 项。如果没有，请自行装备显卡。

二、使用直播伴侣的自检功能更新显卡驱动。

1. 点击伴侣主窗口下方 自检功能 的入口图标，弹出自检窗口

2. 切换到 “驱动检测”，然后点击 “检测”。如果出现 “当前显卡驱动，可正常直播”，证明驱动正常可跳过。如果出现 “你的显卡驱动版本过旧”，可点击“升级驱动”按钮，然后等待驱动升级。升级完成后，重启电脑再开播

三、自行升级显卡驱动

假如步骤二不成功，可选择自行升级显卡驱动。升级步骤请参考：https://streamingtool.douyin.com/docs/qna/2e4st4xj