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# 火山账号扫码无法登录 {#df985bb1}
:::notice 注意
只要出现该提示的用户都属于火山账号
平台不支持换绑操作：即抖音注册的账号可登录抖音直播伴侣。火山登录的账号可登录火山直播伴侣
:::

![Image=223x483](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/5f26bcf5e0964e55af0a71e1b0562d5d~tplv-goo7wpa0wc-image.image)


目前直播伴侣仅支持使用注册app登录对应平台，即使抖火互通后的火山账号也无法登录抖音直播伴侣，火山账号包括

* 火山注册的账号
* 火山注册后，授权给抖音的账号

解决方案：

1. 注销火山账号后，重新创建抖音账号。
2. 火山账号使用火山直播伴侣开播


## 扫码成功却不跳转 {#扫码成功却不跳转}

* 可以尝试更换手机号登录
* 重启伴侣再次登录

## 登录时提示“访问太频繁，请稍后再试” {#登录时提示“访问太频繁，请稍后再试”}

* 遇到“访问太频繁”提示时，请耐心等待30分钟左右，重试扫码或验证码登录即可，期间不要重复登录
* 如果还有问题可以尝试重启登陆

![Image=780x736](https://p-vcloud.byteimg.com/tos-cn-i-em5hxbkur4/a83a7cb152ab404ba31d18a1518d3ed2~tplv-em5hxbkur4-noop.image?width=780&height=736)
## 登录时提示“你的设备已被封禁，不允许登录” {#登录时提示“你的设备已被封禁，不允许登录”}
![Image=723x273](https://p-vcloud.byteimg.com/tos-cn-i-em5hxbkur4/859215c86f5f48fa869e59245d94597b~tplv-em5hxbkur4-noop.image?width=723&height=273)

* 您的当前设备涉嫌违规，请合理使用直播伴侣。

## 设备注册失败 {#设备注册失败}
![Image=1688x1164](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/c2f56b7703944c26b736b76ccb50ddfe~tplv-goo7wpa0wc-image.image)



### 原因： {#原因：}
由于网络问题，导致设备注册失败，尝试更换网络/设备解决。
### 解决方法 {#解决方法}
可以按一下步骤排查原因

* 检查电脑是否设置了代理，可以自行在抖音搜索电脑代理设置的功能在哪里
* 连接到手机热点，尝试登陆，设备注册成功后，再切回原有网络使用
* 检查电脑证书是否有问题，可以在抖音搜索如何检查电脑证书是否有问题
* 尝试更换电脑设备登陆

## 西瓜登录问题 {#西瓜登录问题}

* ### 新版本西瓜登录需要满足什么条件 {#新版本西瓜登录需要满足什么条件}
   > 新主播要求抖音满足大于等于 1000 粉丝，且 14 天无中断及以上处罚，历史没有违规记录
   > 原先可开播的主播自动有开播权限，如果不可开播请先确认抖音app和抖音直播伴侣均可以开播
* ### 新版本西瓜应该怎么登录 {#新版本西瓜应该怎么登录}
   1. 第一步：点击「西瓜视频」，默认进入西瓜登录页面，需用西瓜 app 扫码
   2. 第二步：点击「登录」后，若您在西瓜 app 侧进行过抖音直播的绑定授权，则进入直播伴侣抖音登录页面；若没有授权则提示“当前账号不满足开播条件”“当前账号未满足开播条件，请先在客户端进行操作”需要您在西瓜 app 内完成授权：
      授权方式：「我」主页-开直播-根据提示完成账号的绑定和升级
      注意：这里是抖音和西瓜账号绑定，也就是西瓜主播必须绑定一个抖音账号，且这两个账号实名一致，都可开播
   3. 第三步：绑定完成后在直播伴侣页面用授权的抖音 app 扫码登录，如扫码的抖音账号与上文使用的西瓜账号不一致则提示“当前登录的抖音账号与绑定的账号不符，请更换账号重新登录”
   4. 第四步：登录完成后仍需申请直播伴侣开播权限，如果已有开播权限可直接开播