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# iOS {#ios}
## iOS无线投屏失败/手机端提示“无法连接直播伴侣” {#ios无线投屏失败-手机端提示“无法连接直播伴侣”}

1. **请确保手机与电脑处于同一Wi-Fi下** ；
2. 设置投屏帧数30，投屏分辨率为同手机屏幕，解码方式依次尝试硬解（共享内存），硬解（共享纹理），软解；
3. 手动关闭Windows防火墙，重新投屏搜索；
   1. 路径：设置->Windows安全中心->打开Windows安全中心->防火墙和网络保护->“关闭” **使用中** 的防火墙
4. Windows设备连接该手机热点，重新投屏搜索，如更换手机热点后可以正常投屏，请移步路由器问题；
5. 当iOS连接投屏无法信任电脑时，请尝试删除C:\ProgramData\Apple\Lockdown\ 目录（地址栏直接输入）下的所有文件，再重新插拔手机；

![Image=864x398](https://p-vcloud.byteimg.com/tos-cn-i-em5hxbkur4/36e63ad85ee74cab82f776a9ddad41a3~tplv-em5hxbkur4-noop.image?width=1280&height=589)

6. 确保Bonjour驱动安装；
   1. 检查控制面板有bonjour软件；

![Image=864x254](https://p-vcloud.byteimg.com/tos-cn-i-em5hxbkur4/2a4a6081921742e1b2f59fb4460322fd~tplv-em5hxbkur4-noop.image?width=1280&height=377)

   2. 如果没有安装，下载https://lf6-cdn-tos.douyinstatic.com/obj/venus/Bonjour64.msi尝试安装；
7. 重启手机/电脑，重新投屏；
8. 卸载直播伴侣，并删除%appdata%/webcast_mate，之后重装直播伴侣后再次投屏。

## iOS有线投屏失败 {#ios有线投屏失败}

1. 确保在直播伴侣已添加【iOS投屏】素材，选择【有线投屏】；
2. 使用USB数据线连接手机与电脑；
   1. PC如提示安装驱动，请点击“允许”；等待驱动安装完成后，重新插拔即可；
   2. iOS设备如提示“信任”弹窗，请点击信任；

一般情况下，到第2步就能投屏成功。若根据以上步骤操作仍失败：

1. 尝试设置投屏帧数30，投屏分辨率为同手机屏幕，解码方式依次尝试硬解（共享内存），硬解（共享纹理），软解；
2. 重新插拔数据线，并再次尝试；
3. 重启手机/电脑，重新投屏；
4. 卸载直播伴侣，并删除%appdata%/webcast_mate，之后重装直播伴侣后再次投屏；
5. 若仍无法正常投屏，则可能是数据线问题，尝试切换 **原装数据线或者经过MFI 认证的USB快充数据线**，并重新连接。

# Android {#android}
## 有线投屏失败 {#有线投屏失败}

1. **确保抖音app升级至27.7.0或以上版本；**
2. 确保在直播伴侣已添加【安卓投屏】素材，选择【有线投屏】；
3. **打开抖音app，点击[+]号 - 开直播 - 顶部选择【手游】；**
4. 使用USB数据线连接手机与电脑；
   1. 若提示安装驱动，请点击“允许 (Accept)”；等待驱动安装完成后，重新插拔即可；
5. 允许抖音录制或投射内容，点击“立即开始”即可投屏。
   1. 若没有该弹窗，请重新插拔手机。

![Image=287x495](https://p9-arcosite.byteimg.com/tos-cn-i-goo7wpa0wc/6c0ce625a27d42f293ea51dd58331468~tplv-goo7wpa0wc-image.image)
## 无线投屏失败 {#d125e87a}
（为提高投屏质量和体验感，建议优先使用有线投屏）

1. **请确保手机与电脑处于同一Wi-Fi下** ；
2. 设置投屏帧数30，投屏分辨率为同手机屏幕，解码方式依次尝试硬解（共享内存），硬解（共享纹理），软解；
3. 手动关闭Windows防火墙，重新投屏搜索；

路径：设置->Windows安全中心->打开Windows安全中心->防火墙和网络保护->“关闭” **使用中** 的防火墙；

4. Windows设备连接该手机热点，重新投屏搜索，如更换手机热点后可以正常投屏，请移步路由器问题；
5. 重启手机/电脑，重新投屏；
6. 卸载直播伴侣，并删除%appdata%/webcast_mate，之后重装直播伴侣后再次投屏。


## **以上操作未解决，请联系客服，并告知已根据操作文档排查。** {#0cac045f}